Qui peut devenir membre ?
Toute structure immatriculée en France ou dans un État membre de l'Union européenne : indépendants, TPE, PME, ETI, associations. Un numéro SIREN ou équivalent est demandé et vérifié. LOCACAR n'accepte pas d'adhésion de particuliers.
Y a-t-il un engagement ou un prélèvement automatique ?
Non. L'adhésion couvre douze mois et se règle en un seul paiement. Il n'existe aucun prélèvement automatique, aucun mandat SEPA et aucune reconduction tacite. À l'échéance, la carte cesse simplement d'être valable, sans démarche de votre part et sans nouveau débit.
Comment renouveler à la fin des douze mois ?
Trois possibilités : déposer une nouvelle demande de rappel sur ce site, appeler le service client au 03 76 37 91 58, ou écrire à direction@locacar.fr en indiquant votre numéro d'adhérent. Un conseiller vous rappelle et un nouveau paiement est nécessaire pour réactiver la carte.
Puis-je payer directement en ligne ?
Non. Toute adhésion passe par un entretien téléphonique préalable, au cours duquel un conseiller vérifie l'éligibilité de votre structure et les conditions réellement applicables. Le paiement intervient ensuite, par lien sécurisé transmis par email. Aucune donnée bancaire n'est saisie sur ce site.
Comment les paiements sont-ils traités ?
Les paiements sont opérés par Viva.com (Viva Wallet), prestataire de services de paiement agréé au sein de l'Espace économique européen. Le règlement s'effectue sur l'environnement sécurisé du prestataire, avec authentification forte du porteur. LOCACAR ne collecte, ne traite ni ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
Les remises sont-elles garanties ?
Non. L'adhésion ouvre l'accès à des conditions tarifaires négociées, mais le niveau de remise dépend du réseau, de l'agence, de la période, de la durée et de la catégorie de véhicule. Les pourcentages que nous communiquons correspondent à des remises constatées et ne constituent pas un engagement contractuel. Si aucune condition ne vous est ouverte dans les trente jours suivant l'activation, l'adhésion vous est remboursée.
La formule Signature comprend-elle une assurance ?
Non. LOCACAR n'est pas assureur et ne distribue pas de produits d'assurance. La formule Signature ouvre l'accès aux conditions négociées de rachat de franchise proposées par les réseaux partenaires : la garantie elle-même est souscrite par vos soins auprès du loueur, au moment de la réservation, à un tarif membre.
Comment la remise s'applique-t-elle au moment de réserver ?
Après activation, vous recevez la procédure propre à chaque réseau partenaire ainsi que les références à indiquer lors de la réservation. Vous réservez en direct chez le loueur, ou par l'intermédiaire de nos conseillers si vous préférez.
Qui est mon interlocuteur en cas de litige sur une location ?
Le contrat de location vous lie directement au réseau partenaire : les litiges relatifs au véhicule, à son état, à l'assurance ou à la caution relèvent de ce dernier. LOCACAR intervient en appui pour faciliter les échanges — de manière prioritaire pour les membres Signature — mais n'est pas partie au contrat de location.
Puis-je changer de formule en cours d'adhésion ?
Oui. Un passage à une formule supérieure est possible à tout moment, moyennant le règlement de la différence, calculée au prorata de la durée restante. Contactez le service client pour établir le complément.